市供水公司:供水服务进社区,贴心做好“水管家”

发表时间: 2024/5/28 16:12:50 浏览: 913
为进一步提升供水服务水平和服务效能,持续优化营商环境,市供水公司每月深入各社区,积极开展“优化营商环境 供水服务进社区”宣传活动。

在活动现场,供水管家主动倾听群众声音、了解民情民意、积极回应群众的用水诉求,向群众推广“惠州供水”公众号及“惠州供水”小程序等线上办理业务方式,提升客户办理用水业务便利度。同时,供水管家还为客户提供现场业务办理、检修维护等服务。

截至4月底,公司今年已开展“优化营商环境 供水服务进社区”活动6场、参与人数92人,共计现场接收咨询服务200多人次、义务维修漏水等故障40余宗、办理代扣代缴业务60余户。在服务人民群众的过程中,不断转变服务意识,为用户做好一对一的“管家式”贴心服务。

多年来,公司始终坚持在生产经营的第一线、服务群众的最前沿,切实解决群众“急难愁盼”的用水问题,有效提升群众用水获得感和满意度,为惠州市营商环境优化工作添砖加瓦。

 (市供水公司:朱婷、黄媛媛)