市供水公司：供水服务进社区，贴心做好“水管家”

为进一步提升供水服务水平和服务效能，持续优化营商环境，市供水公司每月深入各社区，积极开展“优化营商环境 供水服务进社区”宣传活动。

在活动现场，供水管家主动倾听群众声音、了解民情民意、积极回应群众的用水诉求，向群众推广“惠州供水”公众号及“惠州供水”小程序等线上办理业务方式，提升客户办理用水业务便利度。同时，供水管家还为客户提供现场业务办理、检修维护等服务。

截至4月底，公司今年已开展“优化营商环境 供水服务进社区”活动6场、参与人数92人，共计现场接收咨询服务200多人次、义务维修漏水等故障40余宗、办理代扣代缴业务60余户。在服务人民群众的过程中，不断转变服务意识，为用户做好一对一的“管家式”贴心服务。

多年来，公司始终坚持在生产经营的第一线、服务群众的最前沿，切实解决群众“急难愁盼”的用水问题，有效提升群众用水获得感和满意度，为惠州市营商环境优化工作添砖加瓦。

 （市供水公司：朱婷、黄媛媛）